Refund policy

Essayage : assurez-vous de porter votre propre sous-vêtement sous les bas et veillez à ne pas tacher les hauts avec du déodorant.

Vous n'avez pas eu de coup de cœur ? 

Ce n'est pas grave, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat.

Vous disposez de 14 jours pour retourner tout article non utilisé. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes, propres, sans trace ni signe d'usage et non endommagés.

Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour.

INSTRUCTIONS

1 - COMMENT FAIRE 

1. C'est simple : connectez-vous à votre compte en ligne (en haut à droite de notre site web). Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
2. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
3. Revenez sur notre boutique en ligne, puis saisissez le code de vérification à six chiffres.
4. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour et cliquer sur demander un retour.
5. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
6. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
7. Cliquez sur Soumettre la demande.

2 - PRÉPAREZ VOTRE COLIS

Sur le colis d'origine, insérez votre ou vos article(s) à retourner et fermez bien votre colis : utilisez du ruban adhésif, large et solide.

3 - BUREAU DE POSTE

En utilisant votre propre méthode d'expédition : renvoyez votre colis à l'adresse ci-dessous en vous rendant à votre bureau de poste et en utilisant une méthode d'expédition traçable et assurée.

Adresse:

MSY the label

494 avenue Atherbea

64210 Bidart

REMBOURSEMENT

Un remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis sur le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer votre commande. 

Nous vous informerons par e-mail une fois le remboursement traité.

ÉCHANGE

• Si vous souhaitez obtenir une taille différente, veuillez nous retourner l'article indésirable et acheter simplement la bonne taille séparément.
• Veuillez nous contacter à service@msythelabel.com pour nous informer, une fois votre retour validé de notre côté, nous procéderons au remboursement des frais de livraison de votre nouvelle commande.